“We werken met ons verstand, maar vooral met ons hart en dat geeft voldoening!”

Michael Wera staat de klanten van Losán bij met raad en daad. Hij zorgt ervoor dat wat de klant vraagt ook daadwerkelijk gemaakt wordt in de fabriek. Daarnaast maakt het onderhandelen over contracten ook deel uit van zijn functie. “Ik ben al 15 jaar in dienst bij Losán”, vertelt Michael. “In mijn werk is mijn vertrekpunt altijd de wens van de klant én wat de klant er uiteindelijk mee gaat doen. In dit proces sta ik de klant bij. Zoals je zult begrijpen, is goed kunnen luisteren dan ook essentieel in mijn vak.”

Michael is al sinds zijn jeugd bezig met hout en fineersoorten. Dit is hem met de paplepel ingegoten. Michael: “Als je bij Losán werkt, moet je ook wel affiniteit hebben met de materie. Je moet feeling hebben met het product, anders red je het niet.”

Het verrassen van de klant is bij Losán een belangrijk onderdeel. Van medewerkers wordt verwacht dat ze altijd nét wat verder denken dan waar de klant om vraagt. “Zo had ik een keer een klant die een zeer dure exotische houtsoort wilde”, vertelt Michael. “Alleen was deze houtsoort verre van ecologisch verantwoord. Ik vind dat wij als bedrijf onze verantwoordelijkheid hebben naar onze planeet en naar onze eigen kinderen en dat geldt ook voor onze klanten. Daarom heb ik de klant een minstens zo goede ecologische oplossing geboden en daar was de klant erg blij mee!”

De medewerkers binnen Losán hebben allemaal hetzelfde doel en deze vibe voel je ook zodra je het pand binnenstapt. Michael: “Alle medewerkers zijn een schakel in het proces en zodra dit radarwerk in elkaar past en matcht, halen we hier allemaal voldoening uit. We doen het met z’n allen: van de productie tot de inkoop en verkoop. Iedereen kent z’n eigen rol, maar heeft elkaar ook heel hard nodig. We zijn er met ons verstand, maar ook zeker met ons hart mee bezig en dat geeft voldoening!”

Michael Wera, Export manager LosánNL

Meer finest moments…
Ontmoet Inge
Mooiste moment van Charles
Mooiste moment van Ger
Het verhaal van Nazar

“De klant is een onderdeel van Losán en andersom.”

Nazar is als productieleider al 17 jaar met hart en ziel betrokken bij Losán. “Het is een fantastisch bedrijf om voor te werken”, vertelt Nazar. “Ik krijg veel vrijheid en verantwoordelijkheid en er zijn voldoende mogelijkheden om me te ontwikkelen binnen het bedrijf.”

Als productieleider begeleidt Nazar de productie en de kwaliteit van het proces in de fabriek. Daarnaast vertaalt hij de wensen van de klant naar passende oplossingen. Hij is altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. “Het belangrijkste is dat wij kwaliteit leveren”, vertelt Nazar. “Natuurlijk speelt de prijs ook een grote rol, maar uiteindelijk wint kwaliteit het altijd van de prijs. Klanten vertrouwen ons en gaan er vanuit dat wat wij leveren kwalitatief goed is.”

Volgens Nazar is bij Losán geen dag hetzelfde. “Het is een klein bedrijf en de medewerkers werken er over het algemeen al een lange tijd. De sfeer onderling is goed. Als er een storing is of er moet overgewerkt worden omdat er een order af moet, helpt iedereen. De mensen van kantoor en de mensen van de productie: iedereen voelt zich betrokken en steekt de handen uit de mouwen.”

Bij Losán willen ze de klant graag ontzorgen en verrassen. Nazar: “De klant is een onderdeel van Losán en andersom. We zijn open en eerlijk naar onze klanten toe en streven ernaar de zorgen van onze klanten zoveel mogelijk weg te nemen.”

“Mijn vrouw zegt wel eens: ‘begin maar niet over Losán, dan stopt ie niet meer met praten.’”, zegt Nazar lachend. “Daarin heeft ze ook gelijk. Mijn werk is mijn passie. Ik kan me ook niet herinneren dat ik ooit met tegenzin naar mijn werk ben gegaan. Natuurlijk spreken we elkaar wel op dingen aan die eventueel niet goed gaan, maar het is de toon die de muziek maakt. We gaan respectvol met elkaar om.”

Nazar Al-Sadoon, Productie manager LosánNL

Meer finest moments…
Ontmoet Inge
Mooiste moment van Charles
Mooiste moment van Ger
Een dag met Michael

“Het is echt belangrijk dat dit logistieke proces vlekkeloos verloopt. Als we dan weer met z’n allen de klus geklaard hebben, dan kan ik daar best trots op zijn!”

Ger Laarman heeft al jaren ervaring met verschillende houtsoorten door zijn vorige werk bij een meubelfabriek. Hij werkt nu als inkoper bij Losán en dit vraagt veel kennis van én affiniteit met het product. “Het plakken van fineer op plaatmateriaal is een strak logistiek proces, daarom is het heel belangrijk dat je weet hoe het werkt en hoe het in elkaar zit”, vertelt Ger.

Ger is, samen met zijn collega Saman, verantwoordelijk voor de inkoop van fineer en plaatmateriaal. Deze vellen worden kant en klaar ingekocht bij Losán Roemenië en ook bij Losán Spanje. “Er is een goede samenwerking tussen de vestigingen”, vertelt Ger. “Natuurlijk kopen we ook wel in buiten het bedrijf. Omdat kwaliteit bij ons voorop staat bij Losán, is het bewaken van de kwaliteit van het fineer en het plaatmateriaal ook een belangrijk onderdeel van ons werk.”

Ger probeert zoveel mogelijk structuur in zijn dagen te brengen. Zo is hij ’s ochtends bezig met de inkoop en ’s middags met de planning. “Op deze manier heb ik in de middag de planning voor de productie voor de dag erna klaar liggen; op deze manier weten ze precies wat ze moeten doen”, licht Ger toe. “Het is echt belangrijk dat dit logistieke proces vlekkeloos verloopt. Als we dan weer met z’n allen de klus geklaard hebben, dan kan ik daar best trots op zijn!”

Het werken voor Losán is volgens Ger niet te vergelijken met andere bedrijven. “De sfeer is altijd goed en we staan ook altijd voor elkaar klaar. Omdat ik veel ervaring heb en best veel kennis heb over fineer en plaatmateriaal, krijg ik ook veel vragen van mijn collega’s. Het is leuk om elkaar te helpen. Mijn deur staat ook altijd open!” “Ik vind het belangrijk om werk te doen wat ertoe doet. Daarnaast moet er balans zijn tussen uitdagende klussen en bepaalde routinematige werkzaamheden”, zegt Ger. “Uiteindelijk maken we met z’n allen een mooi product. In mijn rol heb ik ook een verbindende functie tussen het kantoor en de productie en dat vind ik erg waardevol.”

Ger Laarman, Inkoop LosánNL

Meer finest moments…
Ontmoet Inge
Mooiste moment van Charles
Het verhaal van Nazar
Een dag met Michael

“De sfeer binnen Lósan is goed en dat zien de klanten ook. Je leert je klanten goed kennen.”

Na haar studie Commerciële Economie is Inge begonnen in de reisbranche. Momenteel werkt ze al 5 jaar met plezier bij Losán, op de afdeling verkoop. “Binnen mijn functie zorg ik er, samen met mijn collega’s Yvette en Celine, voor dat orders in het systeem ingevoerd worden, bevestigd worden en dat de klant zijn/haar orders op tijd ontvangt”, vertelt Inge. Hiervoor heb ik nauw contact met de andere afdelingen. Daarnaast heb ik veel contact met onze klanten.

Geen dag is hetzelfde bij Losán. Inge: “In mijn functie moet ik vrij veel schakelen: tussen het kantoor en de productie, tussen verschillende klanten en dat maakt mijn werk afwisselend en dynamisch. Ik krijg veel mail van klanten, vragen over levertijd, orders en voorraad. Hier geef ik uiteraard zo snel mogelijk antwoord op, maar ik adviseer de klanten ook. Toen ik bij Losán kwam werken had ik weinig kennis van fineren, maar ik heb inmiddels al veel geleerd. En nog kom ik elke dag nieuwe dingen tegen.

“De sfeer binnen Losán is goed en dat zien klanten ook. Door deze goede sfeer en omdat de relaties met de klanten goed zijn, is de drempel om ons dingen te vragen erg laag. Je leert je klanten goed kennen”, vertelt Inge. “Het is toch gebaseerd op onderling vertrouwen en pas als je de klant goed kent, kun je hem of haar ook goed adviseren. Het opbouwen van een band en elkaar goed kunnen aanvoelen is belangrijk. Daarnaast doen we graag een stapje extra voor de klant.

Het is leuk om foto’s te krijgen van opgeleverde projecten. We maken hier een heel mooi product en dat bewijst zich nog eens als je die foto’s te zien krijgt. Wat ik ook heel fijn vind binnen Losán is dat er ruimte is om te leren en te groeien. Zo heb ik eerder al een cursus Frans gedaan en houd ik me nu bezig met marketing.

Inge Jansen, Verkoop/Marketing LosánNL

Meer finest moments…
Mooiste moment van Charles
Mooiste moment van Ger
Het verhaal van Nazar
Een dag met Michael

“Als er leveringen binnenkomen dan bekijk ik of alles er goed uitziet en of er geen beschadigingen zijn. Deze controle is heel belangrijk.”

Charles Walsarie is al sinds 1979 werkzaam in de logistiek. Na diverse andere organisaties werkt hij nu ruim 15 jaar met plezier bij Losán. “Samen met mijn collega ben ik verantwoordelijk voor het laden en lossen van de auto’s en de administratie van het logistieke proces”, vertelt Charles. “We verzamelen de orders en zetten dit alvast klaar, laden dit en vervolgens leveren we de papieren in bij inkoop en verkoop. Daarnaast houden we het magazijn netjes.”

Losán staat voor kwaliteit en dit blijkt ook uit de werkzaamheden van Charles. “Ik vind het heel belangrijk dat de spullen er netjes uitzien. Als er leveringen binnenkomen dan bekijk ik of alles er goed uitziet en of er geen beschadigingen zijn. Deze controle is heel belangrijk.”

Vergeleken met zijn vorige werkgevers ervaart Charles het werken bij Losán wat minder strak. Charles: “Het mooie van het werken bij Losán is dat we onze eigen verantwoordelijkheid krijgen. We kunnen zelf onze tijd indelen. Dat vind ik een prettige manier van werken”. Wat ik ook leuk vind, zijn de contacten die ik heb met de verschillende chauffeurs. Ze komen uit verschillende landen en blijven vaak even hangen voor een praatje. De vrijheid en eigen verantwoordelijkheid binnen mijn functie, maakt het werken voor Losán wat mij betreft heel prettig.”

Charles Walsarie, Logistiek LosánNL

Meer finest moments…
Ontmoet Inge
Mooiste moment van Ger
Het verhaal van Nazar
Een dag met Michael