“Notre travail demande de réfléchir, mais aussi du cœur, ce qui est assez satisfaisant!”

Michael Wera conseille les clients de Losán à chaque étape du processus. Il s’assure que la commande du client soit produite selon ses spécifications en usine. La négociation de contrats fait également partie du travail. « Je travaille chez Losán depuis 15 ans », dit Michael. “Je pars toujours des besoins du client, mais je regarde aussi comment le client a l’intention d’utiliser le produit. Mon travail est d’aider les clients dans ce processus. Comme vous l’avez peut-être deviné, il est crucial d’être à l’écoute des clients.”

Michael s’intéresse au bois et aux placages depuis son plus jeune âge. Il a hérité de cette passion de ses parents. Michael : “Lorsque vous travaillez chez Losán, vous devez avoir une affinité avec le produit. Vous devez comprendre le produit, sinon vous ne pouvez pas faire du bon travail.”

Surprendre les clients fait partie intégrante du service Losán. Les employés de Losan se doivent de toujours penser un peu plus loin, au-delà des spécifications du client. “Un jour, j’ai eu un client qui était catégorique sur l’utilisation d’un type de bois exotique spécifique, très coûteux”, dit Michael. “La seule chose est que ce n’était pas écologique. Je pense qu’en tant qu’entreprise, nous avons une responsabilité, pour notre planète et pour nos enfants, et cela devrait également s’appliquer à nos clients. C’est pourquoi j’ai proposé une solution écologique tout aussi bonne au client, qui était très content de mon alternative!”

Chez Losán, tous les employés travaillent dans le même but, quelque chose que vous pouvez sentir à la minute où vous mettez le pied sur les lieux. Michael: “Tous les employés ont un rôle à jouer dans le processus. Une fois que tout est réuni, nous en tirons tous beaucoup de satisfaction. Nous travaillons tous ensemble: de la Production aux services des Achats et des Ventes, alors que nous avons chacun nos tâches, chacun peut compter sur les autres pour faire son travail. Notre travail demande de réfléchir, mais aussi du cœur, ce qui est assez satisfaisant!”

Michael Wera, Service commercial / Commercial itinérant LosánNL

Encore plus d’autres moments…
Rencontrez Inge
Meilleurs moments avec Ger
L’histoire de Nazar
Meilleurs moments avec Charles

“Le client fait partie de Losán et vice versa.”

Nazar met son cœur et son âme dans son travail de chef de production chez Losán depuis plus de 17 ans déjà. “C’est une entreprise pour laquelle il est formidable de travailler”, déclare Nazar. “J’ai beaucoup de liberté et de responsabilité et il y a beaucoup d’opportunités de carrière au sein de l’entreprise.”

En tant que chef de production, Nazar supervise la production et la qualité des processus dans l’usine. Il transpose également les souhaits du client en solutions adaptées. Il est toujours intéressé par la question derrière la question. “L’essentiel est que nous fournissions de la qualité”, déclare Nazar. “De toute évidence, le prix est également important, mais en fin de compte la qualité l’emporte toujours. Nos clients nous font confiance et supposent que les produits que nous fournissons sont de bonne qualité.”

Nazar dit que chaque jour est différent chez Losán. “C’est une petite entreprise et beaucoup de nos employés travaillent ici depuis déjà plusieurs années. L’ambiance est géniale. Les gens sont toujours prêts à donner un coup de main ou à faire des heures supplémentaires, en cas d’arrêt de machine ou lorsque nous devons finir une commande. Qu’il s’agisse des employés du bureau ou des employés de la production: tout le monde se sent impliqué et retrousse ses manches.”

Chez Losán, ils veulent surprendre les clients et leur offrir une expérience sans tracas. Nazar: “Le client fait partie de Losán et vice versa. Nous croyons en une communication ouverte et honnête avec nos clients. En même temps, nous nous efforçons toujours de leur offrir une expérience sans tracas.”

“Ma femme dit parfois: “Ne le lancez pas sur Losán ou il n’arrêtera pas de parler”, dit Nazar en riant. “Mais elle a raison. J’adore mon travail. Je ne me souviens pas ne pas avoir voulu aller travailler. Évidemment, nous devons rendre des comptes si les choses ne se passent pas comme elles le devraient, mais finalement ce n’est pas ce que vous dites, mais comment vous le dites qui fait une différence. Nous nous traitons les uns les autres avec respect.”

Nazar Al-Sadoon, Directeur de production LosánNL

Encore plus d’autres moments…
Rencontrez Inge
Meilleurs moments avec Ger
Une journée avec Michael
Meilleurs moments avec Charles

“Il est essentiel que ce processus logistique soit un processus transparent. Je suis toujours très fier lorsque nous faisons tous le travail ensemble.”

Ger Laarman a de nombreuses années d’expérience de travail avec différents types de bois car il était auparavant employé dans une usine de meubles. Il travaille maintenant comme acheteur pour Losán, un travail qui nécessite beaucoup de connaissances et d’affinités avec le produit. “Le collage d’un placage sur un panneau est un processus logistique délicat, c’est pourquoi il est essentiel que vous sachiez comment cela fonctionne et ce que cela implique”, déclare Ger.

Ger et son collègue Saman sont en charge des Achats de placage et du panneau support. Les feuilles de placages sont achetées prêts à l’utilisation chez Losán Roumanie et Losán Espagne. “Les différentes filiales fonctionnent bien ensemble”, déclare Ger. “Bien entendu, nous nous approvisionnons également en matériaux auprès d’autres partenaires, en dehors de l’entreprise. La qualité est si importante chez Losán, que garantir la qualité du placage et des panneaux supports est également un aspect important de notre travail.

Ger essaie de rationaliser ses journées de travail autant que possible. Les matins sont consacrés à l’achat de matériel, les après-midis sont consacrés à la planification. “Cela me permet de finaliser la planification de la production du lendemain avant la fin de la journée afin que les travailleurs sachent exactement quoi faire”, explique Ger. “Il est essentiel que le processus logistique soit un processus transparent. Je suis toujours très fier lorsque nous faisons tous le travail ensemble.”

Ger ne pense pas que l’on puisse comparer le travail chez Losán avec celui d’autres entreprises. “L’ambiance est toujours géniale et nous sommes toujours heureux de nous entraider. Mes collègues viennent toujours me poser des questions car j’ai beaucoup d’expérience et de connaissances sur les placages et les panneaux. Aider les autres est amusant. Ma porte est toujours ouverte!” “Faire un travail significatif est important pour moi. Mais il faut aussi trouver un équilibre entre les tâches stimulantes et d’autres tâches plus routinières”, déclare Ger. “En fin de compte, nous fabriquons ensemble un très bon produit. Mon rôle consiste également à combler le fossé entre le bureau et la production, ce que je trouve très précieux.

Ger Laarman, Département des Achats LosánNL

Encore plus d’autres moments…
Rencontrez Inge
L’histoire de Nazar
Une journée avec Michael
Meilleurs moments avec Charles

“L’ambiance chez Losán est géniale, ce que les clients ne manquent jamais de remarquer. Vous apprenez à bien connaître vos clients.”

Après ses études en économie, Inge a d’abord travaillé dans l’industrie du voyage. C’est sa cinquième année chez Losán, où elle travaille au service commercial. “Mon travail consiste à saisir les commandes, à les confirmer et à m’assurer que les clients reçoivent leurs commandes à temps. Je le fais avec mes collègues Yvette et Céline», explique Inge. Je suis en liaison avec les autres services pour cela. Je suis également en contact permanent avec nos clients.

Chaque jour est différent chez Losán. Inge: “Dans mon travail, il faut être très flexible, basculer entre le bureau et la production et entre différents clients, c’est pourquoi mon travail est si varié et dynamique. Je reçois beaucoup d’e-mails de clients avec des questions sur les délais de livraison. Bien sûr, j’essaie de répondre au plus vite mais mon rôle est aussi de conseiller nos clients. Quand j’ai commencé à travailler pour Losán, je ne connaissais pas grand chose aux placages. Depuis, je suis devenue beaucoup plus compétente, et je continue à apprendre chaque jour.

“L’ambiance chez Losán est géniale, ce que les clients ne manquent jamais de remarquer. Cela, et le fait que nous ayons une si bonne relation avec nos clients, signifie que les gens n’ont pas peur de poser des questions. Vous apprenez à bien connaître vos clients”, dit Inge. “En fin de compte, la confiance mutuelle joue un rôle clé dans les ventes et si vous connaissez bien votre client, vous pouvez également lui donner de bons conseils. Construire une relation et être capable de comprendre les besoins de chacun est important. En plus de cela, nous aimons faire cet effort supplémentaire pour nos clients.

J’adore recevoir des photos de projets terminés. Notre produit est vraiment sympa comme vous pouvez le voir sur les photos. Ce que j’aime aussi, c’est qu’il existe de nombreuses opportunités d’apprendre et de se développer chez Losán. J’ai précédemment suivi un cours de français et suis actuellement en cours de marketing.

Inge Jansen, Service Commercial LosánNL

Encore plus d’autres moments…
Meilleurs moments avec Ger
L’histoire de Nazar
Une journée avec Michael
Meilleurs moments avec Charles

“Lorsque les livraisons entrent dans l’entrepôt, je les contrôle pour déceler tout dommage et vérifie que tout soit bien conforme. Cette inspection est très importante.”

Charles Walsarie travaille dans la logistique depuis 1979 et travaille depuis plus de 15 ans chez Losán. “Mon travail consiste à charger et décharger les véhicules et à m’occuper du côté administratif du processus logistique, avec mon collègue”, explique Charles. «Nous sélectionnons les commandes et les préparons, les chargeons, puis nous envoyons les documents aux Achats et au Service Commercial. Nous gardons également l’entrepôt propre et rangé.

Losán est synonyme de qualité et le travail de Charles n’est pas différent à cet égard. “Les produits doivent avoir une belle apparence. Lorsque les livraisons entrent dans l’entrepôt, je les contrôle pour déceler tout dommage et vérifie que tout soit bien conforme. Cette inspection est très importante.”

Par rapport à ses emplois précédents, Charles pense que travailler chez Losán lui offre plus de flexibilité. Charles: “Ce que j’aime dans mon travail chez Losán, c’est qu’on nous donne des responsabilités. Nous pouvons organiser notre temps nous-mêmes. J’aime vraiment cet aspect de mon travail.” J’aime aussi parler aux chauffeurs. Ils viennent de différents pays et restent souvent pour discuter. J’adore travailler chez Losán en raison de la liberté et de la responsabilité qu’on m’accorde.”

Charles Walsarie, logistique LosánNL

Encore plus d’autres moments…
Rencontrez Inge
Meilleurs moments avec Ger
L’histoire de Nazar
Une journée avec Michael