“L’ambiance chez Losán est géniale, ce que les clients ne manquent jamais de remarquer. Vous apprenez à bien connaître vos clients.”
Après ses études en économie, Inge a d’abord travaillé dans l’industrie du voyage. C’est sa cinquième année chez Losán, où elle travaille au service commercial. “Mon travail consiste à saisir les commandes, à les confirmer et à m’assurer que les clients reçoivent leurs commandes à temps. Je le fais avec mes collègues Yvette et Céline», explique Inge. Je suis en liaison avec les autres services pour cela. Je suis également en contact permanent avec nos clients.
Chaque jour est différent chez Losán. Inge: “Dans mon travail, il faut être très flexible, basculer entre le bureau et la production et entre différents clients, c’est pourquoi mon travail est si varié et dynamique. Je reçois beaucoup d’e-mails de clients avec des questions sur les délais de livraison. Bien sûr, j’essaie de répondre au plus vite mais mon rôle est aussi de conseiller nos clients. Quand j’ai commencé à travailler pour Losán, je ne connaissais pas grand chose aux placages. Depuis, je suis devenue beaucoup plus compétente, et je continue à apprendre chaque jour.
“L’ambiance chez Losán est géniale, ce que les clients ne manquent jamais de remarquer. Cela, et le fait que nous ayons une si bonne relation avec nos clients, signifie que les gens n’ont pas peur de poser des questions. Vous apprenez à bien connaître vos clients”, dit Inge. “En fin de compte, la confiance mutuelle joue un rôle clé dans les ventes et si vous connaissez bien votre client, vous pouvez également lui donner de bons conseils. Construire une relation et être capable de comprendre les besoins de chacun est important. En plus de cela, nous aimons faire cet effort supplémentaire pour nos clients.
J’adore recevoir des photos de projets terminés. Notre produit est vraiment sympa comme vous pouvez le voir sur les photos. Ce que j’aime aussi, c’est qu’il existe de nombreuses opportunités d’apprendre et de se développer chez Losán. J’ai précédemment suivi un cours de français et suis actuellement en cours de marketing.
Inge Jansen, Service Commercial LosánNL
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